Köpvillkor

Köpvillkor

Leveransvillkor-Priser

Samtliga priser anges i SEK och inkl. 25% moms.

Kampanjpriser kan ej kombineras med andra rabatter om inget annat anges. Vid köp blir du automatiskt med i vår kundklubb och får ta del av våra nyhetsbrev och kampanjutskick. Du kan närsomhelst välja att gå ur kundklubben genom att använda länken längst ner i utskicket.

Återbäring

Djurkompaniet lanserar ett återbäringsprogram för sina kunder på webbshopen.

Detta är skiljt från butikskunder då den som handlar både i butik och på webben inte kan nyttja båda återbäringsprogrammen.

Systemet är upplagt som följer.

Rabatten baseras på inköp för två månader. Summan på återbäringen beräknas enligt tabell nedan. Detta skickas sedan ut i form av en rabattkod via ett sms och kan endast utnyttjas en gång per kund. Rabatten är aktiv under en månad från utskickandedatum.

För att ta del av rabatten bockar du som kund i rutan som är markerad under meddelandefältet. Se bild nedan.

Djurkompaniet förbehåller sig alltid rätten att ändra eller ta bort detta återbäringsprogram.

Inköp                      Rabatt

750 > 1299                        50kr rabatt

1300 > 1999                      75kr rabatt

2000 > 3999                      100kr rabatt

4000 >                                200kr rabatt


Leveransvillkor-Betalningsalternativ

*Djurkompaniet Webshop använder endast säkra betalningssätt för att öka tryggheten för dig som kund.


Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Vilka betalsätt som erbjuds dig kan variera från butik till butik, men också beroende på vår kreditbedömning. De vanligaste betalningsmetoderna är dock faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning. Allt är lika säkert. 

För mer information kring klarnas köpvillkor gå vidare i länken nedan.


http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/sv_se/checkout

Leveransvillkor-Beställningar


Din beställning görs via vår webbshop (telefonsvare lyssnas ej av). En bekräftelse på din beställning skickas ut till angiven e-postadress. Vid eventuella avvikelser från din beställning alt. utebliven bekräftelse kontakta oss för korrigering.

Du mottager även en bekräftelse via e-post då din vara är skickad från vårt lager.

Vi tar i dagsläget endast beställningar inom Sverige och endast till myndiga personer (18 år).


Köpvillkor-Leveranssätt-Frakt

Våra sändningar leveras av DHL. Normal leveranstid är 1-7 vardagar - Vid försenad leverans har du som konsument rätt att häva köpet utan kostnad. På en del orter har DHL utkörning av paket 1 gång/vecka, vilket kan försena din leverans. Vid eventuellt felaktigt lagersaldo restnoteras produkten och återbetalning alt korrigering av faktura görs inom 3 vardagar.

Maxvikt DHL-paket 30kg - sms-avisering vid ankomst till utlämningsställe.


Frakt:

DHL Standard - Leverans till din närmsta"Service Point"

Detta fraktalternativ motsvarar vanligt post paket.

Du som kund aviseras per SMS när ditt paket nått ett ”Service Point”.

Det finns cirka 1300 Service Points i Sverige vilka ligger på mackar, butiker eller tobaksaffärer. Vid ej uthämtad försändelse debiteras en avgift på 250:-

Kostnad för denna fraktmetod.

Vid beställningar till ett värde under 500:-  tillkommer fraktkostnad med 50:-

Beställningar över 500:- fri frakt  såvida summan ej understiger 500:- efter rabatter dragna

DHL Paket - Hemleverans utan kvittens.

Vid val av DHL Paket godkänner man automatiskt följande villkor:

Vänligen observera

"Leverans får ske hos vår godsmottagare utan att kvittens erhålles om denne inte är anträffbar vid leveransen.

DHL levererar ditt paket direkt till din dörr alternativt ställs av i trapphuset. Leverans sker under dagtid mellan 08.00 – 16.00. Du behöver alltså inte vara hemma när ditt paket levereras. Viktigt är att du som kund godkänner villkoren att kvittens anses lämnad när chauffören lämnar paketet på angiven adress.

Var noga med att ange eventuell portkod. Har man eventuella andra önskemål, som att ”lägg paketet bakom soptunnan” noterar man det i meddelande.

Kostnad för denna fraktmetod.

Vid beställningar till ett värde under 500:- tillkommer fraktkostnad med 50:-

Beställningar över 500:- fri frakt  såvida summan ej understiger 500:- efter rabatter dragna



Veterinärfoder

För att du ska kunna handla Veterinärfoder så måste vi få en bekräftelse på att ditt djur har undersökts av veterinär. Denna bekräftelse gör du enkelt när du genomför ditt köp, då du fyller i ett formulär som öppnas automatiskt. Du måste godkänna följande för att få genomföra köpet.

• Jag bekräftar att mitt djur är undersökt av veterinär som rekommenderade användning av (produkt namnges) på basis av veterinärens diagnos.

• ”Jag har tagit del av och förstått att så länge mitt djur äter (namngiven produkt) rekommenderas att jag söker veterinärrådgivning minst var sjätte månad”

 • ”Jag har tagit del av och förstått att så länge mitt djur äter (namngiven produkt) skall jag omgående söka veterinär rådgivning om djurets hälsotillstånd försämras”

Som kund i vår webhandel så får du max köpa 5st förpackningar av Hill´s Prescription Diet per enskillt tillfälle. Produkten levereras inom max 4 arbetsdagar efter köpet.

Ångerrätt Djurkompaniet
Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter leveransdagen.

Vill du utöva ångerrätten ska du till näringsidkaren skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post, fax eller e-post) lämpligtvis till order@djurkompaniet.se. Du kan också använda standardblankett enligt konsumentverket.se

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder).

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något

Returadress:

Djurkompaniet Webbshop Djurintressenterna i Sverige AB

Trångsundsvägen 20,

393 56 Kalmar

Kontakta oss: order@djurkompaniet.se

0480-547 20 (Kundtjänst vardagar 09.00-15.00)

org nr: 556680-2343


Köpvillkor-reklamation

Reklamation på en vara skall meddelas inom skälig tid. Normalt inom två månader från att felet upptäckts. Vi står för alla eventuella fel/skador som uppkommer innan varan nått dig som kund. Är varan synligt skadad vid leverans, påtala gärna detta för speditören (dock inget krav). Kontakta oss för ny leverans, retur av skadat gods är kostnadsfritt för dig som kund. Invänta fraktsedel från oss innan retur. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer.

Returadress:

Djurkompaniet Webbshop Djurintressentern i Sverige AB

Trångsundsvägen 20,

393 56 Kalmar

Kontakta oss: order@djurkompaniet.se

0480-547 20 (Kundtjänst vardagar 09.00-16.00)


Leveransvillkor-Säkerhet

Din onlinebetalning är säkrad genom att Djurkompaniet webbshop använder betalningstjänster från DIBS (>>www.dibs.se) samt banken. DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA och MasterCard för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan Djurkompaniet webbshop och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer). Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser. Djurkompaniet har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.

DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns. Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta Djurkompaniets kundtjänst.

Fakturabetalning sker genom klarna. Djurkompaniet handhar inga uppgifter kring faktureringsärdendet. Detta sköts helt via klarna.

Villkor klarna faktura

Delbetala genom klarna sköts helt via klarna. Djurkompaniet handhar inga uppgifter kring delbetalning. Detta sköts helt via klarna. För att få ytterligare information kring hur Klarna sköter ärendet se länk.

Villkor klarna delbetalning

Kunduppgifter som registreras i samband med köp används enbart av Djurkompaniet för att kunna tillgodose dig som kund på bästa sätt. Uppgifter lagras vid val av faktura och delbetalning även av klarna. Du som kund kan när som helst begära att få dina kunduppgifter, ändrade, raderade eller kontrollerade. Detta gör du genom kontakta ekonomi@djurkompaniet.se

Leveransvillkor-Reservation

Vi reserverar oss mot felaktigheter i prislista/lagerstatus och produktbeskrivningar.

Avtalskunder: Avtalskunder som på förhand har en rabatt i och med sitt avtal äger inte rätt att kombinera sitt avtalspris med andra rabatter.